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【お客様の声】

今回、取り替えまたは新しく取り付けをしようと思ったきっかけは何ですか。

故障。

見積もり依頼から工事までの当店スタッフの対応はいかがでしたか。

見積もり時に、一定の時期に機械的に見積もりを再送することはやめて欲しい。必要があればこちらから連絡するので、見積もり再送は必要ない。

工事訪問の前に工事担当より連絡はありましたか。

あった。

工事について、時間は予定通り訪問しましたか。

時間通り。

工事担当の身なりは清潔でしたか。

はい。

工事担当の言葉使い等、気になる点はございませんでしたか。

良かった。

工事担当について、ご意見ご感想をご記入ください。

吐水口網開閉工具が手渡しされなっかった。運良く自宅駐車場に落ちていたのを見つけて保管した。

次の機会も当店をご利用頂けますか。

はい。

当店の工事に対する「ご意見・ご感想」をお願いします。

概ね、問題ない。工事も説明も丁寧で誠実に対応して頂いた。

その他、何か改善してほしい点や今後のご要望等がございましたらご入力ください。

（１）見積もり時のサポート担当者とのやりとりが、見積書や確認メールに反映されないものがあった。具体的には「止水栓交換が見積もりに入っていたが、直近で交換したはずなので現場で確認して、不要であれば返金する」という約束があったが、それがどこにも明記されていないのは、不安になる。見積書や確認メールにも明記して欲しい。
（２）注文発注以降の支払い方法が、金券購入というちょっと特殊な購入方法だと感じた。消費税分を含まない金券を購入することとか、金券購入に送料がかかるなどという記載があるが、前もってその購入方法手順や送料不要の条件などを明確にして欲しい。

既設商品：TOTO TCF454 不明 不明