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【お客様の声】

今回、取り替えまたは新しく取り付けをしようと思ったきっかけは何ですか。

トイレから異臭がして、後々水漏れなどが懸念されたため。
結果的には、床と壁紙の交換の依頼に伴い、洗面台の流しのパイプの床のところの連結部の
シール材質の劣化に伴うものと判明した。

見積もり依頼から工事までの当店スタッフの対応はいかがでしたか。

電話の応答は安心感のあるものだったが、以下の点に対して、改善を提案する。
?工事実施の下請け会社の内容の報告を、日程と業者決定後に報告が欲しい。これにより進捗の把握と、業者の信頼感に対する不安が減少する。
?工事会社への御社からの指定の業者であることの証明をする文書の提示をできるようにする。指定業者である事、御社が評価をして合格している事、今回の工事の請負を確認する指示番号＝これは我々発注者が受けている注文番号か、指定番号を、発注者に知らせることをする。また、工事責任者の名前と地位等も有ればベター。
?完了確認に対するフォローを業者からの連絡に対して、当日または遅くとも翌日にはカ電話を入れる。今回の写真の撮り忘れに対しての遅れの進捗などの状況の報告が欲しい。

既設商品：TOTO　C420