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【お客様の声】

今回、取り替えまたは新しく取り付けをしようと思ったきっかけは何ですか。

故障。

見積もり依頼から工事までの当店スタッフの対応はいかがでしたか。

「工事当日は、９時〜１０時に伺います。」との連絡がありましたが、これは、単に現場到着時間を幅を持って云われただけだったということを工事が完了してから気が付きました。到着予定時間だけでなく、工事完了までの所要時間もある程度幅を持って事前にスタッフから連絡してもらいたかったと思います。

工事訪問の前に工事担当より連絡はありましたか。

訪問時間については、事前にも、当日にも連絡を頂き、正確に９時〜１０時より少し前に到着された。しかし、私は、それが所要時間をも意味しているものと理解していました。
実際には、古い機器を解体・搬出するまでに１時間超の時間がかかり、トータルでは、
工事完了には、12時近くまでかかりました。あとから考えれば、当然そのくらいはかかる
工事内容だったので、むしろ当方の常識不足だったと反省しましたが、もし、１１時頃より外出予定を入れていたら大変だった。到着時間の幅だけでなく、工事所要時間を工事担当者からも事前に教えて貰い、スタッフからの連絡と齟齬がないか確認したかった。

工事について、時間は予定通り訪問しましたか。

早かった。

工事担当の身なりは清潔でしたか。

はい。

工事担当の言葉使い等、気になる点はございませんでしたか。

工事主任の垣内さんの説明は、明瞭で分かりやすかった。

工事担当について、ご意見ご感想をご記入ください。

動きに一切無駄が無く、現場作業態度、工事仕上がり具合とも満足でした。
素晴らしい人たちだったと思います。

次の機会も当店をご利用頂けますか。

はい。

当店の工事に対する「ご意見・ご感想」をお願いします。

既述の通りです。

その他、何か改善してほしい点や今後のご要望等がございましたらご入力ください。

工事現場到着予定時間と、現場作業所要見込み時間の両方を予め連絡願いたい。

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